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    30 de septiembre de 2020

    Abordar la epidemia de las declinaciones en falso

    Declinación en falso (2)

    ¿Qué es realmente más costoso: el fraude que no se detecta o las declinaciones en falso?

    El 67 % de las empresas en línea creen que es más costoso el fraude que no se detecta que la declinación de transacciones legítimas. Solo el 33 % cree lo contrario. Según parece, las declinaciones en falso constituyen una fuga mayor de ganancias para las empresas en línea que el propio fraude.

    Se estima que las empresas pierden un 3 % de sus ingresos a causa de las declinaciones en falso. Se prevé que, de aquí a 2023, los ingresos del comercio electrónico ascenderán a $14.3 billones. Con un índice de pérdida del 3 %, las declinaciones en falso les costarán a las empresas de comercio electrónico $429 000 millones, mientras el fraude les costará $130 000 millones. En definitiva, las declinaciones en falso les costarán a las empresas 3 veces más que el propio fraude.

    En el mercado de soluciones y tecnologías de prevención del fraude abundan las opciones. No se puede decir lo mismo sobre la detección de las declinaciones en falso. Las declinaciones en falso no aparecen en tu estado de cuenta de ganancias y pérdidas (Profit & Loss, P&L). Por lo tanto, sin el esfuerzo consciente de monitorear las declinaciones en falso, el problema puede agrandarse hasta volverse una verdadera fuga de ingresos.

    Es importante saber dónde se producen las declinaciones en falso dentro de la cadena de pago para definir dónde hay que implementar una solución. Las declinaciones en falso se pueden producir en cualquiera de las siguientes etapas:

    • Pasarela de pago
      Los filtros de fraude preestablecidos ejecutan el primer nivel de comprobaciones en los pedidos en línea.
    • Sistema de protección contra el fraude de terceros
      Los proveedores de seguridad contra el fraude realizan verificaciones de seguridad adicionales que se basan en algoritmos, aprendizaje automático, inteligencia artificial, bases de datos de riesgo, etc.
    • Aprobación bancaria
      El banco que emitió la tarjeta de crédito realiza comprobaciones adicionales de seguridad y autorización que se basan en diversos factores. El banco aprueba o rechaza la transacción.

    Es probable que tengas un problema con las declinaciones en falso. La gravedad puede variar, pero se debe abordar de todos modos, tanto para reducir el índice actual como para garantizar que tus iniciativas de ciberseguridad no consuman tus ganancias en el futuro.

    A continuación, se incluyen 5 formas en las que puedes comenzar el proceso de reducción de las declinaciones en falso:

    1. Utiliza una pasarela de pago personalizada
      Los filtros preestablecidos de la pasarela de pago que utilizas actualmente pueden ser demasiado estrictos, lo que provoca que una gran cantidad de pedidos se declinen por error.
    2. Utiliza una solución de prevención del fraude que se base en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático
      Las amenazas evolucionan. Tu sistema de prevención del fraude debe garantizar que solo rechaces pedidos teniendo en cuenta las amenazas actuales, lo que aumentará tu índice de aprobaciones.
    3. Considera la posibilidad de aumentar las revisiones manuales
      No nos referimos únicamente a la revisión directa de los pedidos. Es aún más importante contar con científicos de datos expertos que puedan entrenar y perfeccionar tu sistema contra el fraude a fin de detener las amenazas y optimizar la aceptación de los pagos.
    4. Sé más flexible con los pedidos de alto riesgo
      No te apresures a declinar un pedido basándote en un solo atributo de riesgo de los datos.
    5. Aprobación y rechazo de etiquetas
      Cuantos más datos obtengas, más equipado estarás para identificar las transacciones fraudulentas frente a los pedidos legítimos que se declinaron por error.

    Imagina cómo podría prosperar tu empresa si dejaras de estar limitado por el temor al fraude. Si estás listo para empezar a reducir las declinaciones en falso y captar más ingresos, estamos aquí para ayudarte. Puedes solicitar una demostración de nuestros servicios aquí.

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