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    3 de febrero de 2021

    ¿Cuál es el costo de no contar con protección contra el fraude en el comercio electrónico?

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    ¿Puedes permitirte no contar con protección contra el fraude en el comercio electrónico? En este artículo, descubrirás cuáles son las consecuencias reales del fraude en el comercio electrónico y cómo prevenirlas.

    Si tu empresa acepta cualquier forma de pago en línea, corres el riesgo de ser víctima del fraude. El volumen del riesgo depende del tamaño de tu compañía y de los tipos de productos que vendes, pero todos las empresas asumen un cierto nivel de riesgo cuando deciden aceptar pagos en línea. La Encuesta de Fraude y Control de Pagos de 2020 de la Asociación de Profesionales Financieros indicó que el 81 por ciento de las organizaciones fueron objeto de fraude en los pagos en 2019. 

    En el mercado actual, las empresas necesitan una solución de protección contra el fraude en el comercio electrónico para evitar la pérdida de ganancias. A continuación, descubrirás cómo mejorar el sistema de defensa de tu empresa.

    Tendencias de los pagos digitales

    Es un hecho evidente que la industria de los pagos se está orientando hacia los canales de pagos digitales, con tarjeta no presente (CNP). En 2020, se produjo un aumento de las ventas en línea que involucraban transacciones CNP.

    Los expertos anticipan que las computadoras personales seguirán siendo la fuente principal del comercio electrónico. También se espera que se realicen más pagos a través de teléfonos inteligentes, asistentes de voz, vehículos y dispositivos tecnológicos portátiles.

    ¿Qué es el fraude en los pagos?

    El fraude en los pagos involucra todo tipo de transacciones ilegales o falsas perpetradas por los criminales cibernéticos. En este tipo de fraude, se roba propiedad personal, información sensible, dinero e intereses personales a la víctima.

    Los criminales llevan a cabo este robo principalmente de tres formas.

    1. Contracargos: El fraude por contracargos puede explicarse como la solicitud de un banco emisor a una empresa para que reembolse el dinero de una compra al cliente original. Los estafadores presentan contracargos por artículos que no compraron para que el reembolso ingrese directamente a su cuenta.
    2. Tarjetas robadas: Los estafadores utilizan tarjetas o credenciales robadas para crear cuentas falsas y comprar productos. Los ladrones pueden tener la tarjeta física en su poder, pero es más probable que hayan comprado o robado la información de la tarjeta de manera electrónica. 
    3. Sobrepagos: El fraude por sobrepago se relaciona estrechamente con el fraude por robo de tarjetas. Los estafadores fingen que necesitan los servicios de una compañía externa ficticia junto con la compra de un producto. Le pagan al vendedor por el producto y realizan un pago adicional por el servicio de la compañía externa ficticia. Cuando el verdadero titular de la tarjeta nota la transacción fraudulenta en su resumen bancario, recibe un reembolso por la compra a pesar de ya haberle pagado a la compañía ficticia.

    Cómo influyen estos factores en el costo oculto del fraude

    A medida que las compañías aumentan la seguridad en el acceso, también corren el riesgo de que aumenten los casos de declinaciones en falso. Esto significa que se les niega el acceso a los clientes legítimos porque se les ha detectado erróneamente como un riesgo.

    Esto genera complicaciones en el acceso a las cuentas y el procesamiento de las transacciones. En la actualidad, los consumidores tienen muchas opciones. Si el proceso de compra de tu sitio web es demasiado complicado, es probable que el cliente potencial lo abandone para buscar una alternativa aceptable.

    El gran aumento de los ataques de fraude está causando importantes pérdidas a las compañías medianas y grandes. Además, dichos ataques están comenzando a aumentar incluso entre las empresas en línea pequeños. La creciente cantidad promedio de intentos de fraude que se ejecutan con éxito es una gran preocupación.

    Si bien las compras en línea han aumentado desde el comienzo de la pandemia de la COVID-19 a principios de 2020, el riesgo de fraude en los pagos también ha aumentado. Como los consumidores evitan el contacto físico, los hackers han intensificado el robo de identidad. Utilizan información robada para crear cuentas falsas y para apropiarse de las cuentas. Esto significa que las empresas “venden” sus productos o servicios, pero no cobran por ello.

    Muchos negocios están invirtiendo en plataformas de protección contra el fraude para proteger sus ingresos. Si te preocupa el costo/beneficio de obtener estos servicios, echa un vistazo a nuestra calculadora de ahorro en fraude. Puede ayudarte a tomar una decisión informada.

    ¿Qué debes buscar en una solución de protección contra el fraude en el comercio electrónico?

    Mantenerse al tanto de los últimos riesgos de fraude requiere mucho tiempo y es complicado. Los sistemas que utilizaste ayer pueden volverse obsoletos mañana. Comprar una solución de protección contra el fraude para tu empresa te permitirá destinar todo tu tiempo y energía a hacer crecer tu empresa.

    Al momento de buscar la mejor plataforma, debes tener en cuenta varias características importantes. Entre ellas, se incluyen las siguientes:

    • La evaluación del riesgo en todas las transacciones para evitar el fraude por contracargos
    • Procedimientos de autenticación que eviten el fraude y las declinaciones en falso
    • Aprendizaje automático avanzado que analice los datos y aumente la precisión de los filtros

    El objetivo principal es poner un freno a los criminales mientras aceptas y atiendes a los clientes legítimos. Esto ayuda a proteger tu retorno de la inversión. También reduce el temor al fraude y te brinda tranquilidad.

    ¿Quieres recibir ayuda para proteger a tu empresa de comercio electrónico del fraude?

    En 2021, la necesidad de contar con protección contra el fraude en el comercio electrónico ha aumentado de manera exponencial. Al asociarte con Vesta, aumentarán las aprobaciones para tu empresa mientras te proteges de la amenaza que plantea el fraude en los pagos.

    Vesta es una compañía global de tecnología financiera pionera en protección contra el fraude en los pagos y las cuentas. Nuestras tecnologías de aprobación optimizan los ingresos eliminando por completo el temor al fraude. Nuestros clientes informan que han logrado un aumento promedio del 20 por ciento en las ganancias y un índice de aprobación de clientes del 95 por ciento.

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