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    24 de febrero de 2021

    5 tendencias de prevención del fraude en el comercio electrónico a las que hay que estar atentos en 2021

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    Para prevenir el fraude, es necesario llevar a cabo una vigilancia constante a fin de anticiparse a las nuevas tendencias de fraude. A continuación, se incluyen 5 formas en que puedes proteger a tu empresa de los ataques de fraude en 2021. 

    Las transacciones en línea y con tarjeta no presente (CNP) han aumentado durante la pandemia de la COVID-19. Los expertos estiman que esta tendencia aumentará en un 21 por ciento en 2021. Para 2040, los pagos CNP alcanzarán el 95 por ciento.

    Si bien las compras en línea son muy populares, aumentan el riesgo de que se produzca fraude. En 2020, el fraude CNP les costó a las compañías $35 540 millones en todo el mundo.

    Como la amenaza del fraude en los pagos se acelera con más rapidez que nunca, es importante mantenerse informado sobre las últimas tendencias de prevención del fraude para saber cómo proteger tu empresa. En este artículo, echamos un vistazo a las cinco tendencias de prevención del fraude que hay que tener en cuenta en 2021.

    Las cinco tendencias de prevención del fraude de 2021

    Aunque esta lista no ofrece una visión exhaustiva del panorama de la prevención del fraude en 2021, se incluyen las cinco tendencias que prevemos que serán fundamentales para combatir el fraude en los pagos. 

    1. Utilizar la autenticación inteligente

    Incorpora funciones de autenticación inteligente en los planes de protección de pagos. La recopilación transparente de datos aumenta la cantidad de información sobre el dispositivo del usuario. Las plataformas de última generación combinan el aprendizaje automático supervisado y no supervisado para verificar miles de millones de datos de cada transacción. Esto les permite a las empresas tomar decisiones más precisas sobre la validez de los clientes.

    2. Utilizar un sistema de varios niveles para el proceso de pago

    A través del fraude intencional por contracargos, los criminales obtienen reembolsos monetarios. Utilizan información de tarjetas robadas o redireccionan la entrega de los productos. De este modo, las compañías pierden dinero en ventas con las que no habían tenido ningún problema real.

    Emplea un enfoque de varios niveles en el pago, como los siguientes: 

    • Servicios de verificación de la dirección
    • Alertas de fraude por contracargos
    • Confirmación de la dirección de correo electrónico
    • Herramientas de complemento de comercio electrónico para confirmar las compras
    • Búsqueda inversa de números de teléfono
    • Confirmación de la dirección de envío y facturación
    • Validaciones biométricas, como la toma de huellas digitales en los dispositivos
    • Límites a la velocidad del comprador para realizar compras
    • Códigos de seguridad, como el código de verificación de la tarjeta (CVV)

    Muchos sistemas de punto de venta (Point of Sale, POS) incluyen la verificación de las transacciones. Ten cuidado al recopilar, comprobar y actuar en función de los datos recibidos durante una venta para asegurarte de que la transacción sea legítima. 

    3. Garantizar el uso correcto del autollenado

    A muchos clientes les gusta utilizar el autollenado cuando compran por internet. De este modo, no tienen que volver a introducir la información ni sacar la tarjeta de crédito.

    Este aumento en la simplicidad facilita el trabajo de los hackers de captar y utilizar los datos. El uso incorrecto de los formularios puede provocar que la compañía o el cliente cometan errores y que aumente el índice de abandono del proceso de compra.

    Los errores pueden dar lugar a cobros incorrectos y contracargos. Las medidas de seguridad pueden aumentar la dificultad del proceso de compra y causar que los clientes se vayan.

    Por ello, deberías buscar una plataforma de pago que sea segura y fácil de usar.

    4. Prepararse para la Autenticación Reforzada de Clientes (Strong Customer Authentication, SCA)

    Llegan las disposiciones obligatorias de SCA de la Directiva de Servicios de Pago Revisada de la Unión Europea. Ahora, otros países están redactando sus propios requisitos de SCA. Es probable que haya reglas similares para las empresas estadounidenses en el futuro.

    Conocer los criterios de SCA te da una ventaja. La SCA exige el uso de al menos dos de los siguientes factores de autenticación independientes:

    • Conocimiento: algo que solo el cliente conoce, como un PIN, una contraseña o una respuesta de seguridad
    • Posesión: algo que solo el cliente tiene, como un teléfono celular, un navegador de internet "limitado a un dispositivo" o tarjetas de crédito
    • Inherencia: un marcador biométrico del cliente, como una huella digital

    La empresa debe proporcionar a las compañías de pago estos factores. Pueden declinar los pagos si los datos no cumplen con sus requisitos.

    5. Aumentar la protección de los clientes contra la apropiación de cuentas

    La apropiación de cuentas se produce cuando un criminal obtiene los datos de un cliente y accede a las cuentas de la víctima. La confianza de los clientes en tus medidas de seguridad aumenta la fidelidad. Reduce los riesgos utilizando una solución integral y centrada en los riesgos que incluya la autenticación de dispositivos e identidad.

    Implementa sistemas que faciliten la autenticación de varios niveles de los clientes y bloquea a los hackers. Busca sistemas integrales de gestión del fraude que reduzcan el procesamiento manual por parte del personal.

    El sistema debe realizar investigaciones rápidas y devolver decisiones precisas al personal. De este modo, las declinaciones en falso de clientes legítimos disminuyen y se eliminan las transacciones fraudulentas.

    ¿Estás preparado para combatir el fraude en 2021?

    Actualmente, la prevención del fraude en los pagos es un problema al que cada vez más empresas tienen que dedicar su tiempo y recursos para solucionarlo. Vesta, una compañía global de tecnología financiera pionera en protección contra el fraude en los pagos y las cuentas, podría ser el proveedor de la solución que estás buscando.

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