Falsos positivos y cómo prevenirlos

¿Te has preguntado qué es un falso positivo? Lee la guía para saber qué son los falsos positivos y cómo ayudar a tu negocio a prevenirlos.

¿Sabías que los falsos positivos costaron a los negocios estadounidenses alrededor de $50 000 millones en ventas a lo largo de 2021? El software de detección de fraude a menudo señala a los clientes legítimos y les niega el acceso a bienes y servicios.

¿Qué son falsos positivos?

En el mundo de las ventas, un falso positivo se produce cuando se señala a un cliente humano real como fraudulento. El procesador de pagos o el sitio de comercio electrónico en el cual el usuario intenta comprar le niega el acceso para que no pueda realizar ninguna compra.

Como podrás imaginar, esto ahuyenta a los consumidores interesados. Interrumpe la trayectoria de los clientes señalados, ya que no pueden hacer sus compras y llegar hasta el final del embudo de ventas. Dado que alrededor del 73 % de los consumidores considera que las buenas experiencias son fundamentales para desarrollar la fidelidad a la marca, los falsos positivos son sumamente perjudiciales.

Los falsos positivos también han demostrado tener repercusiones económicas en los negocios. De hecho, los negocios de todo el mundo pierden alrededor de $118 000 millones anualmente como resultado de los falsos positivos. Esto implica un 75 % más de pérdida que los costos reales del fraude, por lo que es contraproducente.

Las razones de la declinación en falso

La principal razón de la declinación en falso es el uso de motores basados en reglas. Estos sistemas se basan en conjuntos de reglas que tienen la decisión final de cuándo aceptar o rechazar una transacción.

Esto resulta problemático porque los consumidores son complicados y no todos siguen el mismo proceso de compra. Algunas personas compran artículos y eligen que se envíen a una dirección diferente a la dirección de facturación de su tarjeta. Otras hacen compras costosas para consentirse tras no haber comprado nada recientemente de un valor superior a $100.

Los patrones de compra son tan complicados como las personas que compran en tu tienda. Los algoritmos antifraude basados en reglas inflexibles no dejan lugar a estas complejidades.

¿Cómo puedes prevenir el problema?

Para eliminar el impacto de los falsos positivos, lo que necesitas es invertir en una solución basada en el aprendizaje automático en lugar de en reglas rígidas. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático incrementan los índices de aprobación para los compradores legítimos mientras cortan de raíz el fraude digital.

La herramienta de Vesta utiliza el aprendizaje automático respaldado con datos recopilados alrededor del mundo en los últimos 25 años. Luego, aplica estas métricas a su interfaz de transacciones instantáneas de extremo a extremo. Nuestra metodología también necesita adaptarse a las nuevas amenazas de fraude y a las tendencias de los usuarios de todo el mundo a fin de asegurar la mejor protección posible.

Implementar este modelo significa que tu sistema podrá evaluar con precisión el riesgo de una compra en una milésima de segundo. La velocidad evita que los clientes se frustren con los tiempos de espera. Lo que es aún más importante, contar con dicha precisión significa que no ahuyentarás a los consumidores interesados.

Comienza con la prevención del fraude

Ahora que sabes lo que son los falsos positivos y cómo puedes prevenirlos, es el momento de invertir en las herramientas que necesitas para prevenir el fraude.

Vesta se compromete a mantener la seguridad de tu negocio mientras te permite crecer y tener éxito. Es por esto por lo que ofrecemos soluciones de vanguardia para tiendas de comercio electrónico, telcos, procesadores de pagos, entre otros. Solicita una consulta gratuita para obtener una demo de nuestros servicios de prevención del fraude hoy mismo.