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    21 de octubre de 2021

    ¿De qué forma tu negocio puede prevenir el fraude amistoso?

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    El fraude amistoso es una de las formas de fraude más difíciles de identificar y gestionar, especialmente para las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico. En este artículo, obtén información sobre cómo detectar el fraude amistoso y detenerlo de manera efectiva.

    Está claro que el fraude amistoso se está convirtiendo en un problema cada vez más difícil de gestionar para los negocios. En 2021, se reportó que 8 de cada 10 negocios han visto un aumento en el fraude amistoso. 

    Con el aumento de los ataques de fraude, es importante que los negocios cuenten con una estrategia de prevención contra fraudes adecuada que minimice de manera eficaz el daño asociado con los fraudes.

    Este artículo te ayudará a comprender la naturaleza del fraude amistoso, cuánto te está costando y cómo evitar que continúe. Así que sigue leyendo y obtén información sobre cómo puedes evitar ser víctima de este crimen cada vez mayor.

    ¿Qué es el fraude amistoso?

    El fraude amistoso ocurre cuando alguien declara un cargo no autorizado en su cuenta y el cargo no es realmente falso. Este tipo de fraude también se conoce como fraude por contracargo. En este caso, el cliente está tratando de recuperar dinero de una transacción que era completamente legítima.

    Como un banco solo tiene muy pocos métodos para detectar esto, puede ser un problema grave.

    ¿Cuánto me está costando el fraude amistoso?

    Cuando alguien presenta un fraude amistoso o una reclamación de contracargo, puede hacer que usted devuelva al consumidor un dinero que no tiene derecho a recibir. Es similar al robo directo y es especialmente problemático porque es muy difícil de detectar correctamente.

    Debido a que puede suceder mucho después de que ocurrió la transacción, es difícil para los negocios identificar si la reclamación de contracargo es legítima o fraudulenta. Las personas pueden afirmar que solo ven la transacción después de recibir sus estados de cuenta bancarios mucho tiempo después del incidente.

    Además de esto, los negocios pierden cuotas adicionales asociadas con la reclamación del contracargo. Si esto sucede con demasiada frecuencia, el emisor de la tarjeta puede optar por dejar de hacer negocios con el comerciante, lo que puede perjudicar a los negocios que operan principalmente en línea. 

    Si estás interesado en obtener más información sobre los costos directos e indirectos asociados con el fraude por contracargo, asegúrate de leer nuestra guía de Costo real de los fraudes en el comercio electrónico

    Soluciones de prevención contra fraudes

    Hay varias opciones disponibles para detectar este tipo de fraude y luego bloquearlo. Por ejemplo, una colaboración entre negocios y emisores de tarjetas puede ayudar a erradicar el problema al detectar a infractores reincidentes. Incluso puedes automatizar esto para ayudarte a evitar que clientes específicos sean un problema.

    El uso de inteligencia artificial y el aprendizaje automático se han convertido en una fuerte defensa contra el fraude amistoso. Las soluciones de prevención contra fraudes que aprovechan esta tecnología pueden identificar transacciones fraudulentas con mucha más precisión que un equipo de analistas de fraude al buscar los rasgos comunes asociados con estos pedidos fraudulentos. Esto puede incluir:

    • Cuando un cliente nuevo hace un pedido especialmente grande
    • Cuando un cliente te pide que envíes algo que ha comprado a un lugar diferente al de su dirección de facturación
    • Si un cliente hace un pedido desde una región de alto riesgo
    • Si un cliente compra varias cosas pequeñas de manera consecutiva

    Por último, mantener registros de transacciones anteriores de todos tus clientes puede potenciar cualquier método de detección por I.A. Además, puede ayudarte si necesitas probar un fraude más adelante. Es fundamental que conserves estos datos para aumentar la precisión de tu solución de prevención contra fraudes.

    ¿Qué sigue?

    Ahora que tienes un mayor conocimiento de qué es el fraude amistoso y cómo detenerlo, debes tomar todas las medidas necesarias para garantizar que tus transacciones sean seguras. Para ayudar con esto, nuestros especialistas están disponibles para brindarte todos los consejos que necesites. Entonces, comunícate con nosotros para solicitar una demostración y así poder asesorarte sobre la ayuda que podemos ofrecerte a medida que avanzas.

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