El comercio móvil es un canal de rápido crecimiento para que los consumidores compren y vendan productos. Sin embargo, este aumento en su popularidad ha provocado un incremento en los ataques de fraude dirigidos a los dispositivos móviles.

Para el año 2025, alrededor del 70 % de todas las transacciones en línea se realizarán desde un dispositivo móvil. Esto significa que es más importante que nunca dar prioridad a minimizar el fraude en el comercio móvil.

Todo comienza con comprender los tipos más comunes de fraude en el comercio móvil a los que te enfrentas como propietario de una empresa. Explorémoslos.

1. Apropiación de cuentas

Este tipo de fraude ocurre cuando un criminal logra obtener la información de inicio de sesión de un usuario. Con estas credenciales, puede comprometer la cuenta del usuario y operar en línea con su identidad.

En este caso, la consecuencia más habitual es que el criminal utilice la información financiera del usuario para realizar compras ilícitas.

Un método popular que los criminales utilizan en esta situación es transferir los puntos de fidelización. Como los puntos de fidelización no se reconocen como una moneda legítima, la actividad relacionada con ellos no se vigila tan estrictamente.

Por lo tanto, es perfectamente posible que alguien comprometa la cuenta de un usuario y transfiera los puntos de fidelización a una cuenta ficticia antes de utilizarlos para sí mismo.

2. Fraude real

Como el nombre lo sugiere, el fraude real es la forma más convencional de actividad fraudulenta. Este implica una compra por parte de un criminal desde un dispositivo móvil utilizando información financiera robada.

Sin embargo, el criminal tiene que introducir esta información en su propio dispositivo — al utilizar un teléfono móvil robado, un iPad, etc. se logra la misma tarea siempre que se haya guardado la información financiera del usuario.

En la última situación, puede ser extremadamente difícil para las empresas detectar la actividad fraudulenta. Esto se debe a que el criminal realiza la compra a través de un método de pago legítimo desde lo que el negocio percibe como un dispositivo conocido.

3. Fraude con tarjetas de fidelización

El fraude con tarjetas de fidelización es un tipo de fraude móvil que consiste en que los estafadores piratean las aplicaciones de fidelización con la intención de robar las millas de las aerolíneas, el crédito de las tarjetas de regalo o las credenciales de las tarjetas de crédito. Generalmente, el objetivo de cometer fraude con tarjetas de fidelización es convertir de alguna manera esos puntos de fidelización robados (o los saldos de las tarjetas regalo) en dinero en efectivo.

Los estafadores se aprovechan de las fallas de seguridad de estos métodos de pago alternativos para estafar a las compañías. Las aplicaciones de fidelización no suelen contar con las mismas medidas de seguridad con las que cuentan las instituciones financieras más grandes, por lo que se han vuelto un blanco atractivo para los estafadores.

La implementación de una solución integral de protección contra el fraude puede ayudarte de manera considerable a gestionar estos tipos de fraude. La plataforma de garantía de transacciones de Vesta elimina la responsabilidad por el fraude en línea y el fraude por contracargos, lo que reduce significativamente los costos asociados con las transacciones fraudulentas al tiempo que aumentan las transacciones legítimas (y las ganancias).

Gestionar el fraude en el comercio móvil puede parecer abrumador

Combatir el fraude en el comercio móvil no tiene que ser una tarea tan engorrosa como podrías imaginarte. Piensa en los costos que el fraude en el comercio móvil podría estar generando para tu empresa y, luego, piensa en el costo de una solución completa contra el fraude que puede prevenir los ataques de fraude y ofrecer una garantía del 100 % en todos los pagos aprobados.

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