Por qué el seguro de contracargos es indispensable para los negocios de comercio electrónico

El costo de los contracargos se puede acumular rápidamente. Descubre por qué los negocios de comercio electrónico ahora necesitan un seguro de contracargos para proteger sus pequeñas o medianas empresas.

Demasiados contracargos afectarán tu negocio y tus utilidades. No obstante, existen soluciones para ayudarte.  Como negocio de comercio electrónico, necesitas un seguro de contracargos para eliminar esta pesada carga.

También conocido como reembolso por contracargos o garantía de contracargos, esta solución reembolsa a tu negocio por el costo incurrido de un contracargo como consecuencia de una transacción fraudulenta. Si aún no crees que los contracargos son perjudiciales para tu negocio, considera lo siguiente:

Según Mercator Advisory Group, los contracargos representaban el 0.05 % de las transacciones realizadas con tarjeta de crédito antes de la pandemia. No se incluyen las compras fraudulentas en estas estadísticas. No obstante, en la actualidad, en algunas categorías (incluidos los viajes), desafortunadamente los contracargos ascienden al 40 %.

Si tenemos tu atención, veamos con más detalle por qué los negocios de comercio electrónico necesitan un seguro de contracargos ahora más que nunca.

¿Cómo funciona el seguro de contracargos?

El funcionamiento del seguro de contracargos depende de la póliza y las pólizas pueden variar según el proveedor.

Antes de elegir a un proveedor, debes revisar detenidamente sus pólizas. La póliza puede incluir restricciones y estipulaciones, por lo que tienes que entender claramente cuáles son para evitar que te denieguen la reclamación.

Al elegir a un proveedor y aceptar posteriormente sus términos para tu seguro de contracargos, tu meta debe ser obtener un retorno de la inversión positivo por la cobertura. Esto significa que tus solicitudes de reembolsos tendrán un alto índice de aprobación.

Un ejemplo sería si tu póliza solo cubre las transacciones con tarjeta no presente (CNP), limitando tus reembolsos por contracargos únicamente a ese tipo de transacciones. Es fundamental leer la letra pequeña de tu póliza de seguro de contracargos para que puedas obtener todos los beneficios.

Reembolso al proveedor

Además del seguro de reembolsos de contracargos, el proveedor también debe ofrecer una herramienta de detección del fraude que te ayude a revisar cada transacción que se procese y las señales de alerta de posible fraude. Si la herramienta no puede señalar una transacción fraudulenta con precisión y te encuentras con un contracargo, puedes presentar una reclamación.

Aunque cada póliza es diferente, la aseguradora podría reembolsarte por los costos de los contracargos del producto o servicio vendido y por la pérdida de utilidades.

Algo que tienen en común todas las pólizas es que, para obtener un reembolso, el contracargo debe considerarse un tipo de fraude designado. A continuación, se incluyen algunos panoramas de lo que cubre una póliza de seguro:

• La tecnología del proveedor revisó y aprobó la transacción.
• Enviaste una solicitud de reembolso dentro del período asignado.
• Tienes comprobante de entrega.
• Los bienes comprados se enviaron antes de la fecha de notificación del contracargo.

Lo que no cubre la póliza de seguro es lo siguiente:

• Una entrega perdida o fallida.
• Errores del negocio.
• Ventas en lugares de alto riesgo.
• Un cierto tipo de producto o servicio, como productos digitales.
• Después de la aprobación inicial de la herramienta de prevención del fraude, cambias el pedido.
• Una transacción marcada como potencialmente fraudulenta se aprobó más tarde de forma manual.

A veces, los proveedores pueden especificar un límite de cobertura, de modo que las transacciones hasta un determinado monto estén cubiertas. Lo mejor es saber lo que cubre y lo que no cubre tu proveedor de seguro.

Payment Guarantee para negocios de comercio electrónico

Si tienes un negocio de comercio electrónico, necesitas un seguro de contracargos. Nosotros podemos ayudar. En Vesta, ayudamos a aceptar más pedidos en línea mientras reducimos el costo del fraude.

Nosotros lo garantizamos con nuestra solución Payment Guarantee. Te ayudamos con las transacciones con tarjeta no presente evaluando el riesgo de fraude de las transacciones. Si nos equivocamos y recibes un contracargo después, nosotros cubrimos los costos. Con nuestra solución Payment Guarantee reduces a cero las preocupaciones y los costos por fraude.

Es así de simple. Contacta a Vesta hoy mismo y obtén más información.