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El desafío
Bukalapak es una de las empresas de Indonesia que abarca todo tipo de comercio y más de 110 millones de clientes utilizan su sitio. Permite que un amplio segmento de negocios (pequeños, medianos, familiares, etc.) ofrezcan sus bienes y servicios a través de su plataforma.
Con el crecimiento masivo del comercio electrónico, Bukalapak, al igual que otros negocios, ha experimentado un aumento del riesgo debido a las transacciones fraudulentas. Lo ha estado abordando mediante una combinación de capacidades internas y varias herramientas contra el fraude adquiridas de terceros con un éxito de moderado a escaso. Esto ha provocado la pérdida de ventas en línea y una mala experiencia para sus clientes.
Bukalapak sabía que no era una solución a largo plazo para la empresa y que debía adoptar una solución que aprovechara las técnicas modernas para identificar e impedir el fraude antes de que se produjera, así como para mejorar las ventas en línea a través de una experiencia fluida para los clientes.
La solución
Los resultados
