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Cómo EE aumentó las aprobaciones de pago, mejoró la experiencia digital del cliente y eliminó el fraude de tarjetas no presentes
El desafíoEE estaba teniendo un problema que es común en la mayoría de los operadores móviles de prepago: cómo controlar el fraude con tarjeta no presente en los canales de recarga directa sin afectar negativamente la aprobación de pagos y negar a los clientes legítimos.
EE recurrió a Vesta en busca de ayuda ya que los sistemas tradicionales de gestión de riesgos estaban aumentando los índices de declinación de transacciones e introduciendo fricciones en el proceso de pago.
Vesta mejoró los índices de aprobación de transacciones de EE
La solución Guaranteed Payment de Vesta complementa los 25 años de experiencia en la prevención global de fraudes de telco con la seguridad de proteger los ingresos.
Aprovechamos un motor propio de decisión sobre riesgos y una amplia red de datos para ofrecer decisiones en tiempo real sobre el fraude que impulsan una mayor aprobación de pagos, reducen la fricción de pagos y contribuyen al aumento de ingresos.
Nuestro sistema incorpora el aprendizaje automático, la detección de anomalías, los patrones de comportamiento y el análisis de enlaces para aislar y detener los fraudes. Las transacciones aprobadas están protegidas contra la pérdida de ingresos debido a contracargos relacionados con fraudes, multas y cargos.
Acerca de EEEE, parte de BT Group, es la compañía de comunicaciones digitales más grande y avanzada de Gran Bretaña, que ofrece servicios de comunicaciones móviles y fijas.
EE tiene más de 500 tiendas minoristas y ofrece servicios a más de 31 millones de conexiones en todas sus redes móviles, fijas y mayoristas.
La solución
Los resultados