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    Política de Privacidad de la UE de Vesta

    Última modificación: 29 de mayo de 2021

     

    Vesta Payment Solutions, Ltd. (Vesta Europe) se encuentra en Vesta Building, Finnabair Business Park, Dundalk, County Louth, Irlanda A91 E934. Esta Política de privacidad de la UE ("Política de privacidad de la UE") se aplica a Vesta Europe y también a Vesta Corporation, que se encuentra en 5400 Meadows Road, 5th Floor, Lake Oswego, OR 97035 EE. UU. En esta Política de privacidad, Vesta Europe y Vesta Corporation se denominan colectivamente “Vesta”. Esta Política de privacidad de la UE se suma a la Política de privacidad general de Vesta, que se encuentra en trustvesta.com. Siempre que haya una diferencia entre esta Política de privacidad de la UE y la Política de privacidad general de Vesta, se aplicará esta Política de privacidad de la UE.

    Cuando utilices los servicios de Vesta, Vesta se compromete a respetar la privacidad y la seguridad de la información que recopila. En esta Política de privacidad de la UE, se describen los siguientes temas importantes para los usuarios de los servicios de Vesta:

    • Qué información recopila Vesta y cómo la recopila.
    • Cómo Vesta utiliza la información
    • Conservación y eliminación de los datos personales
    • A quiénes Vesta puede divulgar información.
    • Cómo Vesta protege la información.
    • Cómo pueden acceder las personas a la información personal para corregirla o eliminarla.
    • Transferencias internacionales de tu información.

    Al prestar los servicios de Vesta y para proteger y reducir el riesgo de fraude, solicitamos que nos proporciones ciertos datos, como los de tu tarjeta de crédito o débito. Al consentir y aceptar los términos de esta Política de privacidad, das tu consentimiento y aceptas expresamente que procesemos tus datos de la manera que se describe en el presente.

    No proporcionamos datos a compañías externas de comercialización. Sin embargo, en circunstancias limitadas, compartiremos parte de tu información con terceros bajo restricciones estrictas, como se describe con más detalle en esta política

    Qué información recopila Vesta y cómo la recopila

    Esta política cubre el tratamiento por parte de Vesta de la información personal identificable que se recopila cuando visitas trustvesta.com. Esta política no cubre ningún otro sitio de propiedad de Vesta o cualquier sitio operado por Vesta en nombre de nuestros clientes. La información que recopila Vesta en sitios operados en nombre de nuestros clientes está cubierta por sus respectivas políticas de privacidad del cliente.

    Recopilación y uso de la información

    Cuando utilizas los servicios de Vesta, nos proporcionas información básica sobre ti, por ejemplo, nombre, dirección postal, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, fecha de vencimiento de la tarjeta, número CVV, número de cuenta bancaria, identificación del negocio, número de identificación personal, cookies, zona horaria, idioma, información del navegador, configuración de JavaScript, tipo de dispositivo móvil, operador móvil, información demográfica y cualquier otra información que Vesta pueda recopilar para procesar los pagos. Los tipos específicos de información que recopilamos pueden modificarse ocasionalmente en función de la naturaleza de los servicios que te prestamos. Cuando te comunicas con nosotros por consultas relacionadas con los pagos u otros fines (por ejemplo, mediante correos electrónicos, faxes, llamadas telefónicas, etc.), conservamos dicha información y nuestras respuestas en los registros de tu cuenta. También podemos comunicarnos con proveedores de servicios externos para obtener más información con la información que nos has proporcionado.

    Con el fin de proteger a todos nuestros clientes contra posibles fraudes, verificamos la información que nos proporcionas con las empresas adquirentes. Durante esta verificación, recibimos información personal identificable sobre ti de tales servicios. En particular, si registras una tarjeta de crédito o débito o una cuenta bancaria con Vesta, usaremos servicios de autorización de tarjetas para verificar que los datos bancarios o de la tarjeta y la dirección coincidan con la información que proporcionaste a Vesta, y que la tarjeta no haya sido denunciada como perdida o robada.

    También podemos recopilar información sobre ti de otras fuentes, como otras compañías (de conformidad con sus políticas de privacidad y las leyes aplicables).

    Cómo Vesta utiliza la información

    Recibimos, conservamos y procesamos tus datos en servidores ubicados en Irlanda y en otras instalaciones de Vesta en EE. UU. Aceptas que podamos utilizar tu información personal con los siguientes fines:

    • procesar transacciones y prestar los servicios de Vesta;
    • verificar tu identidad, incluso durante los procesos de pago, registro del dispositivo y restablecimiento de la contraseña o el PIN;
    • resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
    • brindarte servicios de atención al cliente.

    Además, cuando utilizas los servicios de Vesta o procesas transacciones de pago con Vesta, utilizamos la información que proporcionas para verificar y añadir información a fin de prevenir y combatir el fraude; para cumplir con los reglamentos gubernamentales y las normas de la asociación de tarjetas; y para llevar a cabo diversos análisis e investigaciones. Seguimos utilizando la información que nos proporcionas internamente para llevar registros, elaborar informes internos y brindar soporte, y para recopilar y divulgar información en conjunto cuando la información individual o del usuario no es identificable.

    Conservación y eliminación de los datos personales

    Nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y la eliminación de tus datos personales. Los datos personales que procesamos para cualquier fin no se conservarán durante más tiempo del necesario para tal fin. No obstante, podemos conservar tus datos personales cuando tal conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física.

    A quiénes Vesta puede divulgar la información

    Vesta puede divulgar tu información en las siguientes circunstancias:

    • A los empleados, contratistas y agentes de Vesta para brindarte asistencia en relación con cualquier producto o servicio de Vesta proporcionado a ti o por nosotros ahora o en el futuro.
    • A los procesadores de pago y los bancos en relación con el procesamiento de tus pagos y en respuesta a los requisitos de las asociaciones de tarjetas de crédito o de un proceso legal penal o civil.
    • Con el fin de ayudar a Vesta con la prevención del fraude, el cobro de deudas, los servicios de emergencia, la prevención de delitos, la lucha contra el lavado de dinero y los requisitos de verificación de la lucha contra la financiación del terrorismo, podemos divulgar información sobre ti a agencias de cobro de deudas, agencias de prevención del fraude, agencias de seguridad, instituciones financieras, servicios de emergencia, agencias de prevención de delitos y compañías de telecomunicaciones.
    • A otros proveedores que contratamos para que procesen los datos en nuestro nombre en relación con los servicios de Vesta que te prestamos.
    • Podemos proporcionar información agregada y estadísticas a terceros, como a partners de contenido y anunciantes. En estas estadísticas, no se incluirá información que se pueda utilizar para identificar a una persona.
    • Podemos divulgar información personal que hayamos recopilado de ti a las personas o compañías que contratemos para llevar a cabo las promociones y otras actividades en las que te hayas registrado o en las que hayas solicitado participar de otra manera.
    • Se nos puede exigir que divulguemos tu información personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o Europea o de orden público.

    Aparte de las circunstancias antes mencionadas, Vesta no divulga la información de clientes a terceros. Al aceptar esta Política de privacidad y continuar utilizando los servicios de Vesta, das expresamente tu consentimiento para la transferencia de tus datos a dichos terceros con los fines enumerados. Si la práctica de Vesta respecto de la divulgación de la información de clientes a terceros cambia en el futuro, Vesta proporcionará un mecanismo que sea claro y visible y que esté fácilmente disponible para que los clientes puedan optar por no divulgar tal información.

    Cómo Vesta protege la información

    Vesta ofrece garantías físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información que procesamos y mantenemos. Utilizamos salvaguardias, como los cortafuegos y la encriptación de datos, y aplicamos controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos. Toda la información que pones a disposición de Vesta mientras utilizas sus servicios se encripta utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esto ayuda a proteger la información para que no sea interceptada y mal utilizada por terceros cuando viaja por internet. Cuando Vesta recibe tu información, se almacena en un servidor seguro y solo el personal autorizado puede acceder a ella. Ten en cuenta que, si bien Vesta toma medidas para crear un entorno seguro para la información personal, no puede garantizar la seguridad de cualquier información personal que se transmita en línea. Vesta hará intentos razonables para notificarte si se ha producido una falla de seguridad en la que tu información ha estado involucrada y que dé lugar a un riesgo de robo de identidad o según lo exija la ley.

    Cómo pueden acceder las personas a la información personal para corregirla o eliminarla

    Vesta conservará la información mientras utilices sus servicios y durante un tiempo razonable a partir de entonces. Las personas cuyos datos personales Vesta está procesando tienen derechos en virtud del RGPD para acceder, corregir o eliminar sus datos personales. Si quieres que corrijamos o eliminemos información personal que nos has proporcionado, contáctanos a través de info.ireland@trustvesta.com y te responderemos en un plazo razonable. Ten en cuenta que se nos puede exigir o permitir que conservemos cierta información por ley. Si te enteras de alguna inexactitud en la información personal o de la compañía que has proporcionado, debes informarlo y corregirlo lo antes posible.

    Transferencias internacionales de tu información

    Vesta se compromete a proteger tu información de forma adecuada independientemente del lugar donde residan los datos y a proporcionar una protección adecuada a tu información cuando dichos datos se transfieran fuera de la UE.

    Ten en cuenta que tu información se puede transferir y procesar en EE. UU. Al utilizar los servicios de Vesta, das tu consentimiento para tal transferencia y procesamiento. Vesta participa y cumple con el Marco del Escudo de Privacidad de UE-EE. UU. en cuanto a la recopilación, el uso y la conservación de información personal de los países miembros de la Unión Europea. Además, Vesta ha certificado que adhiere a los principios del Escudo de Privacidad de aviso, elección y responsabilidad para transferencias posteriores, seguridad, integridad de datos y limitación de propósitos, acceso, y recurso, cumplimiento y responsabilidad.

    Niños

    No comercializamos ni solicitamos deliberadamente datos de niños menores de 18 años. Los clientes deben tener al menos 18 años para utilizar los servicios de Vesta. Si el padre, la madre o el tutor tienen conocimiento de que su hijo/a nos ha proporcionado información sin su consentimiento, se deben comunicar con nosotros en info.ireland@vesta.io. Eliminaremos la información de nuestros archivos en un plazo razonable.

    Cambios

    Esta Política de privacidad de la UE se puede actualizar ocasionalmente por cualquier motivo. Publicaremos la nueva Política de privacidad de la UE aquí. Recomendamos que consultes esta Política de privacidad de la UE periódicamente para verificar si se han introducido cambios.

    Contáctanos

    De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, Vesta se compromete a resolver las quejas sobre tu privacidad y nuestra recopilación o uso de tu información personal. Si tienes preguntas o sugerencias respecto de la Política de privacidad de la UE, envíanos un correo electrónico a info.ireland@vesta.io.