Entrevista de Digital Transactions con el Director Ejecutivo de Vesta, Ron Hynes

Ten cuidado con los falsos positivos - Entrevista con Vesta

Ron Hynes, Director Ejecutivo de Vesta, habló con Digital Transactions sobre los falsos positivos y lo que significan para una empresa. 

Dinero sobre la mesa

Como industria, muchos [de nosotros] nos estamos centrando demasiado en la prevención del fraude, lo cual ha generado la creencia de que, en algunos casos, es mejor rechazar 10 transacciones buenas que dejar pasar una mala”, dice Ron Hynes, “cuando los índices de aprobación caen en el rango del 70 % al 90 %, las empresas dejan mucho dinero sobre la mesa”.

Miedo a la fricción

Algunas empresas pueden temer que hacer preguntas de seguimiento a un cliente después de la realización de un pedido provoque que este cancele la compra, pero el director de Vesta, Hynes, argumenta que es el momento perfecto para revisar y confirmar que el pedido es legítimo. Según Hynes, los criminales reales no suelen seguir los pasos adicionales.

“Los estafadores abandonan una compra cuando se introduce fricción [en cualquier punto] durante el proceso de compra y se van”, dice Hynes. “La mayoría de los negocios temen agregar fricción al proceso de compra, pero nosotros la introduciremos y pondremos los conocimientos obtenidos en nuestros modelos [de detección del fraude]”.

La entrevista se llevó a cabo con expertos de la industria que hablaron de las formas en las que los negocios ven las transacciones, del mito del fraude cero y de que las empresas que rechazan todas las transacciones que inicialmente parecen sospechosas dejan mucho dinero sobre la mesa.

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